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Incluye tu dispositivo, la versión de BEXPLAY y una captura del problema. Nunca nos mandes tu contraseña.

Importante: BEXPLAY es solo un reproductor y no vende ni incluye canales, películas o listas. Si un canal no tiene señal, un título no está o tu cuenta venció, eso lo resuelve tu proveedor, no BEXPLAY.

Primeros pasos

¿Cómo agrego mi lista Xtream Codes?

Abre BEXPLAY y, en la pantalla de inicio de sesión, elige Xtream Codes.
Escribe el usuario, la contraseña y la URL del servidor (por ejemplo http://servidor.com:8080) que te dio tu proveedor.
Toca Iniciar sesión, elige tu perfil y listo.

Tip: si tienes el link completo …/get.php?username=…&password=…, pégalo en el campo del servidor y BEXPLAY lo separa solo.

¿Cómo agrego una lista M3U?

En la pantalla de inicio de sesión elige Lista M3U, pega el link de tu lista y toca Iniciar sesión.

Solo quiero probar la app

Elige la pestaña Demo. Usa videos públicos de prueba y de dominio abierto, sin necesidad de una lista.

¿Cómo creo o borro perfiles?

Toca tu foto (arriba a la derecha) → Cambiar perfil → Administrar perfiles. Puedes tener hasta 3, cada uno con foto, favoritos e historial propios. Un perfil infantil nunca muestra contenido para adultos.

Problemas comunes

"No pude conectar con el servidor"

Revisa que la URL tenga http:// y el puerto correcto (por ejemplo :8080).
Confirma tu usuario y contraseña con tu proveedor, y que tu cuenta esté activa.
Prueba con otra red (WiFi o datos).

Un canal o película no reproduce

Puede estar caído en tu proveedor: prueba otro canal.
En el menú del avatar → Ajustes, cambia el Formato en vivo entre HLS y TS.
Los archivos .mkv a veces no son compatibles con iPhone o iPad: prueba otra versión del título.
"Demasiadas conexiones": cierra BEXPLAY u otras apps que usen tu misma cuenta en otros dispositivos.

La lista no muestra contenido nuevo

Menú del avatar → Recargar lista. BEXPLAY guarda el catálogo en tu dispositivo para abrir rápido y lo actualiza en segundo plano.

Olvidé mi PIN de control parental

Por seguridad, el PIN no se puede recuperar. Quita tu lista (menú del avatar → Cambiar lista → ✕) y vuelve a agregarla; los ajustes parentales se reinician. También puedes desinstalar y reinstalar la app.

¿Cómo quito algo de "Continuar viendo"?

Toca la ✕ en la tarjeta. Si te equivocas, toca Deshacer.

¿Cómo uso AirPlay?

Mientras reproduces, toca el ícono de AirPlay en la barra inferior y elige tu Apple TV o tele compatible. Debe estar en la misma red WiFi.

Premium y pagos

¿Qué incluye Premium?

Quita los anuncios antes de películas y episodios. Todo lo demás es gratis. Planes: $3.99 USD al mes o $19.99 USD al año, con renovación automática.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

iPhone / iPad: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → BEXPLAY → Cancelar suscripción.
Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → BEXPLAY.
Debes cancelar al menos 24 horas antes de la renovación. Mantienes Premium hasta el final del periodo pagado.

Pagué pero sigo viendo anuncios

Toca tu foto → BEXPLAY Premium → Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple o Google con la que pagaste.

¿Cómo pido un reembolso?

Los cobros los hace Apple o Google, así que el reembolso se pide con ellos: en Apple entra a reportaproblem.apple.com; en Google, desde tu historial de pedidos de Google Play.

Dispositivos compatibles

Dispositivo	Cómo se obtiene
iPhone y iPad	App Store
Celulares y tablets Android	Próximamente en Google Play
Fire TV, Fire TV Stick y Android TV / Google TV	Próximamente. Se usa con el control remoto.
Mac y Windows	Instalador desde la página de inicio (instrucciones para Mac)
Roku y Apple TV	Por ahora, usa AirPlay desde tu iPhone o iPad.

Instalar en Mac

En la página de inicio toca Descargar para Mac. Se baja el archivo BEXPLAY-Mac.dmg.
Ábrelo (doble clic) y arrastra BEXPLAY a la carpeta Aplicaciones.
Abre BEXPLAY desde Aplicaciones o Launchpad.
Si la Mac dice que no puede verificar al desarrollador: ve a Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad, baja hasta el aviso de BEXPLAY y toca Abrir de todos modos. Solo se hace la primera vez.

Funciona en Mac con chip Apple (M1 o más nuevo) y con procesador Intel. En Mac con chip Apple también puedes instalar la versión de iPhone desde el App Store.

Privacidad y datos

Tu usuario, contraseña, perfiles y favoritos se guardan solo en tu dispositivo. Para borrarlos, quita tu lista o desinstala la app. Más detalles en la Política de privacidad.